به گزارش «پرشین خودرو»، مهدی حاجی باقری در سخنانی اظهار داشت: رضایت مشتریان از خدماتی كه در نمایندگی‌های سایپا ارائه می‌شود عامل مهمی برای پیشبرد اهداف گروه خودروسازی سایپا به شمار می‌رود؛ بنابراین تلاش خواهیم كرد تا با اقدامات نظارتی كه بیشتر جنبه پیشگیری دارد، رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش را افزایش دهیم. وی ادامه داد: كار نظارت و بازرسی از عملكرد نمایندگی‌ها با همكاری انجمن‌های صنفی انجام می‌شود كه نتایج آن بر بهبود عملكرد شبكه تاثیرگذار خواهد بود. معاون شبكه سایپایدك گفت: بررسی كیفیت خدمات ارائه شده در حوزه گارانتی و وارانتی، وضعیت پذیرش، ارائه خدمات و نحوه برخورد با مشتریان در نمایندگی‌ها، اصالت قطعات و قیمت فروش، از موارد قابل توجه در این زمینه خواهد بود. وی ادامه داد: البته نظارت بر كار نمایندگی‌ها همواره مد نظر بوده و در مقاطع زمانی مناسب اجرایی شده است. حاجی باقری افزود: نتایج حاصل از این بازرسی‌ها در اعطای امتیازات و تسهیلات تشویقی به نمایندگی‌ها و اعمال اقدامات تنبیهی برای واحدهایی كه ضوابط و مقررات را رعایت نمی‌كنند موثر خواهد بود. معاون شبكه سایپایدك با بیان اینكه روند عملكرد شبكه نمایندگی‌های گروه سایپا همواره ارتقا یافته است، گفت: بر اساس نتایج ارزیابی‌های گذشته، تعداد 77 نمایندگی به رتبه یك ارتقا پیدا كردند كه حاكی از تلاش شبكه خدمات پس از فروش برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان است.