به گزارش «پرشین خودرو»، جواد نجم الدین، مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو با بیان این مطلب گفت: به منظور پاسخ گویی به نیاز مشتریان و ارائه خدمات مطلوب، تاپایان سال جاری 250 نمایندگی مجاز جدید خدمات پس از فروش به شبکه ایساکو می پیوندد که این میزان از هدف های اعلام شده دربرنامه وزارت صنایع و معادن جلوتر است. وی ادامه داد: طی شش ماه اول سال جاری 100 نمایندگی جدید به شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو اضافه شده است. مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو از استقرار سیستم ردیابی خدمات تا پایان سال جاری درسراسر شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو خبر داد و اظهارداشت: دراین سیستم اطلاعات مراجعه کننده به محض ورود به شبکه و همچنین شکایات مشتریان ثبت شده و قابل ردیابی است و نقص احتمالی به سرعت مدیریت و رفع می شود. نجم الدین تاکید کرد: طبیعت خدمات پس از فروش مانند دانش آموزی است که نمره 16 گرفته ولی انتظار از آن 20 است و باید گامهای بلندتری در این زمینه برداشته شود. وی با اشاره به سیاست های تشویقی و تنبهی خاطر نشان ساخت: نمایندگی های رتبه یک ایران خودرو با اعمال سیاست های تشویقی درنظر گرفته شده امسال به 20 درصد و درسال 1390 به 30 درصد و در سال 91 به 40 درصد خواهد رسید. وی افزود: ایران خودرو كسب 75 درصد رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش را هدف گذاری كرده است كه با برنامه های مدون قصد دارد در سال جاری به این مهم دست یابد. مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو تصریح کرد: تا پایان سال 1390 تعداد نمایندگی های مجاز خدمات پس از فروش ایران خودرو به یک هزارو 376 نمایندگی خواهد رسید.