به گزارش «پرشین خودرو»، نادر آقایی مدیر خدمات پس از فروش نگین خودرو، با اعلام این مطلب گفت: در این طرح که مبتنی بر بازاریابی خدمات است، شرکت نگین خودرو با بازدیدهای متوالی از پیش تعیین شده، روند عملکرد قطعات را تحت نظر دارد و بر اساس پیش بینی های علمی، تشخیص خواهد داد خودروی مورد نظر چه زمانی نیاز به سرویس دارد. وی ادامه داد: به همین منظور بخش مدیریت سرویس و نگهداری نگین خودرو با هماهنگی قبلی در محل مورد نظر مشتری حاضر شده، نسبت به بازدید و بررسی خودرو اقدام کرده و در صورت نیاز به انجام تعمیرات بیمارستانی، خودرو را از مشتری تحویل گرفته و به یکی از نمایندگی های مرتبط با شرکت انتقال می دهد و پس از انجام عملیات تعمیراتی، خودرو را دوباره نزد مشتری باز می‌گرداند. آقایی تصریح کرد: همچنین در صورتیکه عیوب تشخیص داده شده از نوع عیوب کلینیکی بوده که قابلیت رفع را در محل مشتری داشته باشد، همان موقع انجام و رفع ایراد خواهد شد. در این طرح، مشتری هیچ گونه مسئولیتی نسبت به ایرادات خودرو خود نداشته و تماما و عینا مسئولیت ها به شرکت محول می شود که در این حالت شرکت به طور کامل مسئولیت گارانتی قطعات را به عهده خواهد گرفت. مدیر خدمات پس از فروش نگین خودرو با بیان اینکه طرح جدید و علمی فوق، مزایای زیادی برای مشتریان و شرکت دارد، با ذکر مثالی گفت: مشکلاتی نظیرگرفتن وقت از نمایندگی ها و اتلاف زمان مشتریان در این طرح مرتفع می‌شود. همچنین دغدغه بانوان که برای حضور در تعمیرگاه‌ها معذوریت داشته و یا افراد پر مشغله‌ای که ایجاد وقت آزاد برایشان دشوار است، با انجام این طرح از بین می‌رود. به گفته وی، علاوه بر این، طرح مذکور مزایای بسیاری نیز برای شرکت دارد، در این طرح، شرکت منتظر اعلام ایراد از سوی مشتری نمی‌ماند و می‌تواند ایرادات را سریع‌تر شناسایی و مرتفع کند که مانع از بروز ایرادات بر روی قطعات و سیستم‌های دیگر خواهد شد. همچنین هزینه‌های گارانتی با انجام این طرح از سوی شرکت، تحت نظارت و کنترل در خواهد آمد. آقایی در پایان خاطرنشان کرد: "رنو سرویس" برای تمام محصولات نگین خودرو و در فاز اول آن در تهران و همزمان با عید سعید فطر، تحت عنوان عیدانه شرکت اجرا و برای خریدارانی در نظر گرفته می شود که در این مقطع زمانی از شرکت، خودرو خریداری می‌کنند.