جمعه ۲۶ دی ۱۳۹۹
پرشین خودرو
۱۲:۰۵ | ۱۳۹۴/۱۱/۰۴
نیمه شب های خودرویی ادامه دارد؟
۱۲:۰۵ | ۱۳۹۴/۱۱/۰۴
گرندکس
نگاهی دیگر به خدمات پس از فروش خودروسازان

نیمه شب های خودرویی ادامه دارد؟

پرشین خودرو: گروه ایران

به گزارش «پرشین خودرو»، پیش تر اینگونه بود که اگر خدای نکرده خودروی شما خراب می شد باید نیمه های شب خواب پادشاهی را رها کرده با چشمان نیمه باز راهی نمایندگی های خدمات پس از فروش خودرو می شدید.

چنانچه خوش شانس بودید 4 ساعت بیشتر معطل نمی شدید تا تکنسین مربوط سر و کله اش پیدا شود نیم نگاهی به اتومبیل شما بیندازد. تا چندی پیش زندگی در برخی خیابان های شهر خیلی در جریان بود چه آنجا که اگر غریبه ای گذرش به این حوالی می افتاد از تعجب می گفت این مردم خواب ندارند که از کله سحر در خیابان صف کشیده اند؟!»

در خدمات پس از فروش شرکت های تولید کننده خودرو به علت های مختلف شاهد نا بسامانی های متعدد بوده ایم و البته این رویه همچنان هم ادامه دارد.

گزارش می شود در برخی نمایندگی ها به علت کمبود فضا صاحبان خودروهای نیاز به تعمیر، از ابتدای طلوع خورشید جلوی نمایندگی ها صف های طویل تشکیل می دهند تا 7 صبح که نوبت به بازدید از خودرو فرا برسد. آن موقع البته «اشک» اصلی باقی مانده است و آن دارا بودن قطعه مورد نیاز مشتری است. معمولا هم معلوم نمی شود علت این قبیل گرفتاری ها و جواب سربالا دادن ها در چیست.

برخی قطعات به علت های مختلف موجود نیست که حکایت های گوناگونی به خاطر این عدم موجودی در نمایندگی ها به خصوص و در عاملیت های فروش به طور معمول به گوش می رسد که قدر مسلم هیچ کدامشان نمی تواند منطقی باشد.

برخی کارشناسان می گویند در همه جای دنیا «نداشتن یک قطعه» امری «مرسوم» است. برای این حالت البته گمانه زنی هایی هم وجود دارد و آن اینکه قطعاتی که معمولا کم خراب می شوند یا اصولا در نقطه آسیب پذیری از خودرو جا نمایی نشده است کمتر امکان خراب شدن دارند به همین علت شرکت های تولید کننده خودرو خیلی برایشان «صرف» نمی کند تا قطعات این چنینی را همواره تولید کنند.

این البته می تواند منطقی تر باشد اما آنچه به گوش می رسد کمبود قطعات مصرفی و مورد نیاز خودروها در کشور است.

به مثابه این می ماند که برای 4 محصول همیشگی سبد خانواده ها در تره بارهای سطح شهر قحطی بیاید اما در عوض کدو و کلم بروکلی تا دلتان بخواهد موجود باشد! مسلم است که قطعات مورد نیاز مردم همان هایی هستند که همه می دانند و کمبود ها در این حوزه برای مردم در واقع توجیه شدنی قلمداد نمی شود. البته جسته گریخته حرف هایی به بیرون درز پیدا می کند مبنی براینکه قرار است از پسِ برجام، تحولاتی در خصوص خدمات پس از فروش خودروها در کشور صورت پذیرد که می تواند دست کم تحمل شهروندان را تا آن روزرگار محک بزند.

هر چه هست حالا حالا مانده تا نگاه "عاقل اندر سفیه" نمایندگی ها به مشتریان از باب تعمیر وسیله نقلیه به این زودی ها برداشته شود و باید در این خصوص امیدوار بود و با نگاهی مثبت چشم به آینده دوخت.

اجاره ماشین عروس
اجاره خودرو
نظر بینندگان
!
!
!