بابک سلاجقه، در گفت و گو با خبرنگار پرشین خودرو، با بیان این مطلب اظهار داشت: شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) همچون سالهای اخیر، همزمان با آغاز تعطیلات تابستانی خودروسازان و اعیاد مبارک قربان و غدیر، نظارت ویژه و مستقیم بر نحوه خدمات رسانی را در دستور کار خود قرار داده تا گامی دیگر برای اجرای دقیق فرآیندها و بهبود شبکه خدمات و رضایت مشتریان بردارد.
وی همچنین در خصوص طرح وزارت صمت درالصاق شناسه و کد رهگیری بر روی قطعات یدکی تاکید کرد: یکی از کلیدیترین شاخص های ارزیابیها مربوط به وضعیت رضایت مشتریان از تامین و کیفیت قطعات یدکی است بنابراین شرکت ایساکو نیز با توجه به تاکید وزارت صمت در خصوص مبارزه با کالای قاچاق و تقلبی، طرح نظارت بر اصالت قطعات را به صورت ویژه در شبکه نمایندگی ها پیگیری میکند.
مدیرعامل ایساکو افزود: شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو همواره در تلاش است تا با ارایه خدمات با کیفیت و توزیع مناسب و گسترده قطعات اصلی در شبکه نمایندگیها و فروشگاهها و ارایه بهترین خدمات، رضایت مشتریان را به صورت روزافزون افزایش دهد.
سلاجقه همچنین با توجه به آخرین فرصت وزارت صمت در اجرای طرح نصب شناسه بر روی قطعات یدکی خودرو و بازخوردهای صورت گرفته در خصوص این طرح گفت: طرح اصالت قطعات و نصب شناسه بر روی قطعات یدکی از طرح های بسیار خوب وزارت صمت است که تاکنون بازخوردهای خوبی را از سوی مردم و مشتریان داشته، با این حال پیاده سازی و اجرای درست آن مستلزم کنترل و نظارت مستمر و دقیق تری است.
وی افزود: مجموعه خدمات پس از فروش ایران خودرو در راستای ارائه خدمات و قطعات با کیفیت به مشتریان و اطمینان از عدم وجود قطعات غیر شرکتی در سطح نمایندگیها و عاملیتها، بازرسی را به صورت هفتگی در سطح شبکه نمایندگیها و عاملیتهای فروش قطعه و عاملان تعمیراتی آغاز کرده است.
خبرنگار: زهرا حریری
نظر شما