راه های ارتباط مشتریان با سایپا چیست؟

به گزارش «پرشین خودرو»، حمیدرضا خاکی مدیر امور مشتریان سایپایدک، با بیان این مطلب گفت: برابر فرایند طراحی شده در پروژه استقرار CRM گروه خودروسازی سایپا، درخواست ها از طریق کانال های ارتباطی و به صورت متمرکز توسط مرکز تماس این امور دریافت و بسته به نوع آن در مراجع ذیربط(مدیریت های داخلی سایپایدک یا مراجع مختلف در سطح گروه) ارجاع و در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب، مراتب در کمیته عالی رسیدگی به شکایات گروه که ترکیب و شرح وظایف آن در طرح پیش بینی شده است مطرح و تصمیم گیری به عمل خواهد آمد. وی اظهار داشت: پاسخ گویی به مشتریان در مرکز امور مشتریان گروه خودروسازی سایپا به صورت متمرکز انجام می شود. خاکی افزود: برای سهولت کار مشتریان، رسیدگی به تمامی مسائل، مشکلات و شکایات در زمینه های مختلف از فروش و تحویل خودرو گرفته تا خدمات پس از فروش و تعمیر و گارانتی یکپارچه شده و به امور مشتریان سایپایدک محول شده است. مدیر امور مشتریان سایپا یدک در پایان خاطرنشان کرد: کانال های اصلی که مشتریان می توانند از طریق آن با گروه سایپا ارتباط برقرار کنند به شرح زیر است: شماره تلفن برای مشتریان تهرانی: 61611817 شماره تلفن برای مشتریان خارج از تهران: 096770 نمابر: 61611742 پیامک: 10001817 آدرس ایمیل: customer@saipayadak.org صندوق پستی: 1414-37515 آدرس مکاتبه: تهران – کیلومتر 17 جاده مخصوص کرج – نبش خیابان داروپخش – شرکت سایپایدک – امور مشتریان.