عباسعلی غیاثی در گفت و گو با خبرنگار پرشین خودرو، با بیان این مطلب و در واکنش به اظهارات اخیر رئیس سازمان ملی استاندارد در خصوص استاندرد اجباری خدمات پس از فروش گفت: چنانچه استاندارد خدمات پس از فروش خودرو به صورت فراگیر اجباری می شد حرکت درستی بود اما این استاندارد اجباری فقط برای شرکتها و نمایندگی های خدمات پس از فروش خودروسازان الزامی است که تا پیش از این هم وجود داشت.
وی با تاکید بر اینکه به نظر نمی رسد اظهارات اخیر رئیس سازمان ملی استاندارد اتفاق جدیدی را در بخش خدمات پس از فروش خودروها رقم بزند، تصریح کرد: تا پیش از طرح اجباری شدن استاندارد خدمات، در شرکتهای خدمات پس از فروش و نمایندگی های آنان اجرای خدمات پس از فروش استانداردی الزامی بود و اگر چه لفظ اجباری برای آن بکار نمی رفت اما آدیت روند خدمات توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران به دقت انجام می گرفت و امروز هم همچنان این الزام و پروسه نظارتی در بخش خدمات پس از فروش انجام می شود.
دبیر انجمن صنفی شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو با بیان اینکه سالهاست استاندارد خدمات پس از فروش در شرکتهای خدمات پس از فروش انجام می شود، خاطر نشان کرد: چنانچه استاندارد اجباری خدمات پس از فروش فراگیر شود می توان امید به برخی تغییرات در حوزه خدمات پس از فروش داشت اما در غیر این صورت طرح این چنین موضوعی تغییری در این بخش بوجود نخواهد آورد.
غیاثی با توجه به اهمیت فراگیر شدن خدمات پس از فروش در کشور تاکید کرد: لازم است در جریان اجباری شدن استاندارد خدمات پس از فروش تمام تعمیرگاههای خودرو نیز استاندارد اجباری داشته باشد در حالی که چنین استانداردی در این بخش وجود ندارد و فقط در تاکید رئیس سازمان ملی استاندارد بخشی از استاندارد خدمات پس از فروش اجباری شده است که تا پیش از این نیز اجباری بوده است .
وی با اشاره به اینکه طرح چنین موضعی دخالت سازمان ملی استاندارد در حوزه خدمات پس از فروش است، تصریح کرد: تا پیش از این سازمان ملی استاندارد در الزامات خدمات پس از فروش نقشی نداشت اما امروز با طرح چنین موضوعی در حوزه خدمات پس از فروش هم دخالت می کند.
دبیر انجمن شرکتهای خدمات پس از فروش با اشاره به ابهامات مربوط به لفظ استاندارد اجباری خدمات پس از فروش خودروها اظهار داشت: اظهارات رئیس سازمان ملی استاندارد در استاندارد خدمات پس از فروش تغییری در این بخش ایجاد نمی کند و همان روال گذشته وجود دارد و در این زمینه مسئولان سازمان ملی استاندارد باید توضیح بیشتری دهند که منظور از اجباری شدن استاندارد خدمات پس از فروش چیست.
غیاثی در پایان گفت : تا پیش از این برای یکسری ابزار آلات و سطح تعمیرگاهها تعاریف مشخصی در حوزه استاندارد وجود داشت و شرکت بازرسی کیفیت هم وظیفه بازرسی بر این جریان را داشت و مشکلی در این زمینه وجود نداشت اما به یکباره لفظ اجباری از سوی سازمان ملی استاندارد مطرح شد اما اینکه شامل چه مواردی است و این دخالت سازمان استاندارد به چه جهت صورت گرفته است باید توضیح داده شود.
خبرنگار: زهرا حریری
نظر شما