به گزارش پرشین خودرو، شرکت ماموت خودرو در تازهترین گزارش ارزیابی خدمات فروش شرکتهای عرضهکننده خودرو در سال ۱۴۰۴ که از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) منتشر شده، موفق شد رتبه نخست خدمات فروش در میان واردکنندگان خودرو را به دست آورد. این شرکت همچنین به عنوان تنها واردکننده خودرو در کشور موفق به دریافت دو ستاره کیفی خدمات فروش در این ارزیابی شد.
ماموت خودرو؛ تنها واردکننده دارای دو ستاره خدمات فروش
بر اساس نتایج رسمی این گزارش، در کل صنعت خودروهای سواری کشور تنها دو شرکت موفق به کسب دو ستاره خدمات فروش شدهاند؛ یکی از میان خودروسازان تولیدکننده و دیگری ماموت خودرو در بخش واردکنندگان.
این دستاورد، جایگاه ماموت خودرو را به عنوان یکی از شرکتهای پیشرو در کیفیت خدمات فروش، توسعه شبکه نمایندگیها و ارتقای تجربه مشتریان در صنعت خودرو کشور بیش از پیش تقویت میکند.
رتبه نخست ماموت خودرو در شاخص سیستم خدمات فروش
در گزارش ISQI، ماموت خودرو علاوه بر کسب رتبه نخست کلی در میان واردکنندگان، در شاخص «وضعیت سیستم خدمات فروش» نیز موفق به کسب رتبه اول در میان شرکتهای واردکننده خودروهای سبک کشور شد.
همچنین بالاترین امتیاز شاخص «وضعیت شبکه نمایندگیهای مجاز» نیز به ماموت خودرو اختصاص یافت؛ موضوعی که نشاندهنده عملکرد منسجم، استاندارد و مشتریمحور شبکه نمایندگیهای این شرکت در سراسر کشور است.
ارزیابی ISQI چگونه انجام میشود؟
ارزیابی خدمات فروش ISQI یکی از مهمترین و جامعترین نظامهای سنجش عملکرد شرکتهای خودرویی در ایران محسوب میشود. در این ارزیابی، شرکتها بر اساس مجموعهای از شاخصهای تخصصی مورد بررسی قرار میگیرند، از جمله:
- کیفیت و کارایی خدمات فروش
- فرآیندهای ارتباط با مشتریان
- سرعت و دقت ارائه خدمات
- عملکرد شبکه نمایندگیهای مجاز
- میزان رضایت مشتریان
- اثربخشی فرآیندهای اجرایی
- انطباق با الزامات قانونی و استانداردهای صنعت
سرمایهگذاری ماموت خودرو برای ارتقای تجربه مشتری
کسب رتبه نخست و دریافت دو ستاره کیفی خدمات فروش حاصل سرمایهگذاری مستمر ماموت خودرو در حوزههای مختلف از جمله:
- توسعه زیرساختهای فروش
- ارتقای استانداردهای شبکه نمایندگیها
- بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتریان
- توانمندسازی سرمایه انسانی
- استقرار نظامهای مدیریتی مبتنی بر کیفیت
است؛ رویکردی که طی سالهای اخیر به یکی از مزیتهای رقابتی مهم ماموت خودرو در بازار ایران تبدیل شده است.
تعهد به ارائه خدماتی فراتر از انتظار مشتریان
در ماموت خودرو، دستیابی به رتبه نخست و سطح دو ستاره کیفی خدمات فروش تنها یک افتخار سازمانی محسوب نمیشود، بلکه نشاندهنده تعهد این شرکت به حفظ استانداردهای کیفی و ارتقای مداوم تجربه مشتریان است.
این موفقیت، مسئولیت ماموت خودرو را برای ارائه خدماتی حرفهایتر و خلق تجربهای متمایز برای مشتریان در بازار خودرو ایران بیش از پیش افزایش میدهد.
نظر شما