به گزارش خبرنگار پرشین خودرو، با وجود اطلاعرسانیها و اصلاحات اعلامشده در سالهای گذشته، طی روزهای اخیر دوباره گزارشهایی از سوی برخی مشتریان فروشگاههای زنجیرهای افق کوروش منتشر شده که از فروش کالاهای قدیمی با قیمتهای جدید و همچنین افزایش هزینه نایلکس گلایه دارند.
گزارش مشتری؛ اختلاف ۹٬۵۰۰ تومانی در یک خرید ساده
در ماههای گذشته مواردی از عدم تطابق قیمت درجشده روی برخی کالاها با مبلغ ثبتشده در صندوق فروشگاههای زنجیرهای افق کوروش به چشم میرسید؛ موضوعی که به گفته مشتریان، پس از چند نوبت اطلاعرسانی و تذکر، تا حدی برطرف شده بود. با این حال، به نظر میرسد با افزایش دوباره قیمتها و تغییرات ناشی از تورم اخیر، این مشکل بار دیگر در برخی شعب دیده میشود.
بر اساس گزارش یکی از مشتریان که تصویر کالا و فیش خرید نیز در اختیار رسانه قرار گرفته، یک بطری آب آشامیدنی گازدار که قیمت مصرفکننده روی آن ۵۵ هزار تومان درج شده بود، در صندوق فروشگاه به ۶۵ هزار تومان محاسبه شده است. هرچند فروشگاه ۵۰۰ تومان تخفیف اعمال کرده، اما مبلغ نهایی همچنان ۶۴ هزار و ۵۰۰ تومان بوده است؛ یعنی حدود ۹٬۵۰۰ تومان بیشتر از قیمت درجشده روی کالا.
این مشتری تأکید کرده است: «در گذشته این مشکل چند بار تکرار شد و خود فروشگاه هم از آن مطلع بود. انتظار میرفت بعد از آن تجربهها، دیگر شاهد این موارد نباشیم. فروش جنس قدیمی با قیمت جدید، مخصوصاً بعد از چند دوره آزمون و خطا، قابل توجیه نیست.»
هزینه نایلکس؛ دغدغه تازه مشتریان
نکته دیگری که این روزها مورد توجه خریداران قرار گرفته، دریافت هزینه برای نایلکس است. بنا بر گزارشها، در برخی شعب افق کوروش:
- نایلکس کوچک: ۲٬۵۰۰ تومان
- نایلکس بزرگ: ۳٬۵۰۰ تومان
مشتریان معتقدند اگر فروشگاه اینقدر دقیق و حساس نسبت به قیمتگذاری و تورم عمل میکند، اولویت باید حفظ حقوق مصرفکننده و تطابق کامل قیمتها باشد؛ در غیر این صورت، نارضایتیها افزایش خواهد یافت.
ضرورت شفافیت و تطبیق سریع قیمتها
در حالی که افق کوروش به عنوان یکی از زیرمجموعههای گروه صنعتی گلرنگ همواره بر استانداردهای حرفهای و نظاممند تأکید داشته، کارشناسان بازار خردهفروشی میگویند رفع این دست اختلافها نه دشوار است و نه نیازمند فرآیند پیچیده؛ کافی است کالاهای قدیمی با برچسب مشخص جدا شوند یا هنگام ثبت قیمت در سیستم، کنترل نهایی دقیق انجام گیرد.
جمعبندی
با توجه به حجم بالای مراجعات روزانه به فروشگاههای زنجیرهای، حتی اختلافهای کوچک قیمتی نیز میتواند سبب بیاعتمادی مشتریان شود. گزارشهای اخیر نشان میدهد بازنگری جدی در روند قیمتگذاری، چیدمان کالاهای قدیمی، و شفافیت در دریافت هزینههای جانبی، میتواند از تکرار چنین نارضایتیهایی جلوگیری کند.
نظر شما