به گزارش خبرنگار پرشین خودرو، برخی خریداران خودروهای مرسدس بنز که از طریق راسا موتور اقدام به ثبتنام کردهاند، پس از دریافت پیشنهاد جایگزین از سوی این شرکت، نسبت به شرایط مطرحشده ابراز نارضایتی کرده و پیگیری حقوقی مطالبات خود را در دستور کار قرار دادهاند.
بر اساس گزارشهای منتشرشده و اظهارات تعدادی از مشتریان، روند اجرای برخی تعهدات مربوط به تحویل خودرو در ماههای گذشته با چالشهایی همراه بوده است. به گفته این خریداران، بخشی از مشتریان برای دریافت خودرو یا تعیین تکلیف قراردادهای خود ناچار به پیگیریهای مستمر و مراجعه به مراجع مختلف شدهاند.
بیشتر بخوانید: بنز ثبتنام کردند، GAC پیشنهاد شد؟ روایت مشتریان از طرح جایگزینی راساموتور
چالشهای تحویل خودرو و افزایش نگرانی مشتریان
در همین راستا، برخی مشتریان معتقدند که تأخیر در انجام تعهدات طی ماههای اخیر پررنگتر شده و تعداد بیشتری از خریداران را تحت تأثیر قرار داده است. از نگاه کارشناسان بازار، ارائه طرحهای جایگزین در صنعت خودرو معمولاً زمانی مطرح میشود که شرکتها در فرآیند تأمین یا تحویل محصول با محدودیتها و چالشهایی مواجه شوند و به دنبال ارائه راهکارهای جایگزین برای مدیریت تعهدات خود باشند.
جزئیات پیشنهاد جایگزین راسا موتور به خریداران مرسدس بنز
در تازهترین اقدام، راساموتور پیشنهادی را به بخشی از خریداران مرسدس بنز ارائه کرده که بر اساس آن امکان دریافت خودرویی از برند GAC به عنوان گزینه جایگزین مطرح شده است. با این حال، تعدادی از مشتریان این پیشنهاد را با شرایط قرارداد اولیه و انتظارات خود همخوان نمیدانند و معتقدند از منظر اقتصادی و ارزش بازار، تفاوتهای قابل توجهی میان دو محصول وجود دارد.
همین موضوع باعث شده است که برخی خریداران، بهویژه افرادی که انتظار تحویل خودرو در آینده نزدیک را داشتند، خواستار شفافسازی بیشتر درباره نحوه اجرای تعهدات و جزئیات پیشنهاد جایگزین شوند.
پیگیری مطالبات از مسیرهای قانونی
بررسی دیدگاههای منتشرشده از سوی مشتریان در فضای مجازی و گفتوگو با تعدادی از خریداران نشان میدهد که گروهی از آنان تصمیم گرفتهاند از مسیرهای قانونی و مراجع ذیصلاح، موضوع قراردادها و مطالبات خود را پیگیری کنند.
در عین حال، فعالان حقوق مصرفکنندگان تأکید دارند که رسیدگی به اختلافات احتمالی میان شرکتها و مشتریان باید از طریق مراجع قانونی انجام شود و نتیجه نهایی هر پرونده نیز بر اساس مستندات، مفاد قرارداد و آرای مراجع ذیصلاح مشخص خواهد شد.
درخواست مشتریان برای شفافسازی و اجرای تعهدات
بسیاری از خریداران نیز امیدوارند با تعامل سازنده، شفافسازی وضعیت قراردادها و اجرای تعهدات، راهحلی مناسب برای رفع دغدغههای موجود و حفظ حقوق تمامی طرفهای قرارداد فراهم شود.
نظر شما