به گزارش «پرشین خودرو»، اصغر جهانگرد كارشناس صنعت خودرو، در پاسخ به این پرسش ایسنا كه چگونه آمارها نشان دهنده رشد كیفیت خودروهای داخلی است، در حالیكه افكار عمومی نگاه مثبتی به برخی از این خودروها ندارد؟ با بیان مطلب بالا اظهار كرد: شاخص‌های سنجش رضایت مشتریان در چند سال اخیر بیانگر روند رو به رشد كیفیت خودروهای داخلی است. وی با بیان اینكه با این حال در برخی مدل خودروهای داخلی شاهد بروز برخی عیوب بزرگ بوده‌ایم، خاطرنشان كرد: بروز چنین رویدادها و سوانحی هر چند در مقیاس محدود، موجب انتشار جو بی اعتمادی به محصولات داخلی می‌شود كه البته در این میان خودروساز نیز مسئول بروز برخی عیوب غیر قابل اغماض در برخی خودروهای تولیدی است. این كارشناس صنعت خودرو ادامه داد: با این حال آمارهای سنجش شاخص رضایت مشتریان در سال‌های اخیر نشان می‌دهد كه كیفیت كلی خودروها در سطوح مختلف افزایش یافته است. جهانگرد تصریح كرد:‌ البته نباید از این نكته غافل شد كه بروز اتفاقاتی همچون ایجاد عیب در خودرویی كه به تازگی از كارخانه تحویل گرفته شده، اگرچه ممكن در موارد معدودی رخ دهد، اما به دید مشتریان ایرانی به كلیت خودروهای داخلی لطمه بزرگی می‌زند. به گفته وی، یكی دیگر از علل تشدید نارضایتی مشتریانی كه خودروی آنها معیوب شده است، كمبود برخی قطعات یدكی در شبكه خدمات پس از فروش است كه مشتریان را گاهی برای مدت طولانی دچار سردرگمی‌ و معطلی می‌كند.