به گزارش «پرشین خودرو»، هفته گذشته ایسنا گزارشی روی خروجی قرار گرفت مبنی بر بررسی تفاوت تندرهای تولیدی در ایران خودرو و پارس خودرو و به این موضوع پرداخته شد که تفاوت قیمت این محصول در بازار تا چه اندازه واقعی است. پس از انتشار این گزارش، مسوولان شرکت پارس خودرو نسبت به آن واکنش نشان داده و مطالب جدیدی را ابراز کردند. حفظ كیفیت با وجود افزایش تولید مجتبی استاد رحیمی معاون تضمین کیفیت شرکت پارس خودرو، اظهار کرد: علیرغم این كه تولید تندر 90 شركت پارس خودرو در دو شیفت انجام می‌شود، این شركت توانسته است به موازات افزایش تولید، كیفیت آن را نیز حفظ‌ کرده و در سطح بالای جدول كیفی‌ترین خودروهای كشور قرار گیرد. شاهد این ادعا نیز كسب رتبه سبز در هر شش دوره آدیت شركت رنوست كه سه دوره آخر آن همراه با دستیابی به رتبه سبز بی نظیر (Exceptional) در بین تمام تولیدكنندگان این محصول در جهان همراه شده است. رضایتمندی 73.3درصدی مشتریان وی با بیان این که در حوزه رضایت‌مندی مشتریان از خودرو تندر 90، شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران با بررسی دقیق و نظرسنجی‌های كارشناسانه موضوع را مورد بررسی قرار می‌دهد، افزود: در سال گذشته تندر 90 شركت پارس خودرو توانست 71.7 درصد رضایت‌مندی مشتریان را کسب کند و در سال 1390 نیز این شركت با افزایش رضایت‌مندی مشتریان و رشد شاخص رضایت‌مندی به 73.3 درصد و یك پله صعود، در مكان دوم این جدول و دو پله بالاتر از محصول شرکت ایران خودرو قرار گرفته است. ضمن این كه هدفگذاری مدیران ارشد شركت پارس خودرو برای سال جاری، افزایش میزان رضایت‌مندی مشتریان و رسیدن به رضایت‌مندی 75 درصدی است. PDI پارس خودرو پیش از تحویل محصول به سایپا انجام می‌شود او با اشاره به مبحث PDI و حرف و حدیث هایی که در این خصوص مطرح است، اظهار کرد: دارا بودن مدیریتی كه وظیفه آن انجام امور مربوط به PDI باشد، از الزامات قانونی شركت رنو برای تولیدكنندگان محصولاتش درجهان است و در صورت عدم وجود فرآیند PDI مجوز تولید خودرو از جانب رنو صادر نخواهد شد. وی افزود: بر همین اساس شركت پارس خودرو نیز دارای مدیریتی با همین عنوان است كه وظیفه آن نظارت پیش از تحویل خودروها با توجه به چك لیست‌های دقیق، توسط كارشناسان و تكنسین‌های كارآمد و خبره است، لذا ارتقای جایگاه شركت پارس خودرو از رتبه سوم به دوم در جدول ارزیابی میزان رضایت مشتریان كه توسط شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران صورت می گیرد، نمایانگر این مهم است كه دقت عمل بسیار زیادی در ارتقای كیفی این خودرو در شركت پارس خودرو صورت می‌پذیرد. استاد رحیمی با اعلام این که مطابق آخرین آدیت انجام شده از سوی شركت رنو، وضعیت PDI با 95 درصد تطابق در وضعیت بسیار خوب ارزیابی شده است، افزود: یكی از موارد منحصر به فرد شركت پارس خودرو در تولید تندر90 كه سهم به سزایی در ارتقای جایگاه این شركت در بین سایر تولیدكنندگان تندر در جهان دارد، این است كه كلیه شاخص‌های فرایندی در خطوط تولید این خودرو اعم از بدنه، رنگ و مونتاژ توسط تكنسین‌ها و نرم افزارهای خاص موجود همچون simap و muses به صورت آنلاین به شركت رنو فرانسه ارسال و توسط كارشناسان و مدیران این شركت به دقت بررسی می‌شود و نقطه نظرات آن‌ها نیز جهت بهبود مستمر فرآیند تولید تندر 90 اخذ شده و به كار گرفته می‌شود. پاركینگ‌های پارس خودرو مطابق استانداردهای رنوست وی همچنین با اشاره به وضعیت پاركینگ‌های شركت پارس خودرو و مسائلی که در این زمینه مطرح است نیز توضیح داد: در كلیه محصولات به ویژه تندر 90 و مگان، پاركینگ‌های شركت پارس خودرو دارای سلول بندی و خط كشی‌های استاندارد و مورد تایید شركت رنو است كه با هماهنگی و نظارت شركت رنو پارس ایجاد شده است. آزمایشگاه رنگ پارس خودرو در خاورمیانه منحصر به فرد است معاون تضیمین كیفیت پارس خودرو در ادامه به آزمایشگاه رنگ این شرکت اشاره و اظهار کرد: آزمایشگاه رنگ منحصر به فرد شركت پارس خودرو، پایگاه تست صنعتی رنو در خاورمیانه است. برای تایید صنعتی خودروهای خانواده رنو در جهان، 20 معیار اصلی وجود دارد كه آزمایشگاه شركت پارس خودرو به عنوان تنها آزمایشگاه و پایگاه تست صنعتی در خاورمیانه، كلیه معیارهای 20 گانه را با موفقیت پشت سر گذاشته و تست صنعتی محصولات رنو تولید شده در خاورمیانه از جمله شركت‌های ایران خودرو، رومانی، روسیه وسایر شركت‌ها در آزمایشگاه شركت پارس خودرو انجام می‌شود. خطوط روباتیك تولید تندر90 وی درباره وضعیت خطوط تولید پارس خودرو نیز توضیح داد: شركت پارس خودرو برای ساخت خودرو تندر 90، یك سالن بسیار مجهز با به روزترین تجهیزات دنیا را احداث كرده كه در سالن مونتاژ بدنه آن، بیش از 38 روبات در حال كار است و بی شك استفاده از روبات‌های هوشمند، ضریب خطای نیروی انسانی را كاهش می‌دهد. ضمنا در خطوط مونتاژ نیز در قسمت‌های حساسی كه نیاز به وجود روبات به دلیل افزایش كیفیت و كاهش ضریب خطای انسانی وجود دارد، از روبات استفاده شده است. او خاطرنشان كرد: به طور کلی و بر اساس ارزیابی های داخلی و خارجی صورت گرفته، از جمله آدیت های دوره ای شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI)، شرکت رنو فرانسه و شرکت نیسان ژاپن از محصولات و سیستم مدیریت کیفیت شرکت پارس خودرو، این شرکت همواره به عنوان با کیفیت ترین خودروساز و پرچمدار آن در صنعت خودروسازی كشورمان شناخته شده است؛ همچنین دستیابی به بالاترین سطح کیفی بین المللی در جهان در تولید تندر90، افتخاری است ارزشمند که از سوی شرکت پارس خودرو به ملت شریف ایران هدیه می‌شود. تنوع شرایط فروش قربان خان بابایی مدیر ارتباطات پارس خودرو، نیز با ارائه توضیحاتی در حوزه فروش و خدمات پس از فروش گفت: ارائه خودرو تندر 90 با آپشن‌های متنوع در راستای افزایش میزان رضایت‌مندی مشتریان صورت گرفته است، و این کار از طریق شرکت شرکت ستکو از گروه خودروسازی سایپا، برای استفاده از آپشن‌هایی همچون سیستم‌های افزایش ضریب ایمنی و با استفاده از لوازم كاملا استاندارد و تایید شده و با سرعت عمل و دقت بالا، اقدام به عرضه خودروهای آپشن‌دار با استانداردهای بالا و براساس نیاز و درخواست مشتریان صورت می پذیرد. وی افزود: نکته قابل توجه در ارائه خودروهای آپشن شده از سوی کارخانه در این است که این اقدامات با رعایت استانداردهای کیفی بوده و تمامی محصولات آپشن شده شرکت پارس خودرو، شامل گارانتی کامل این شرکت هستند. او در رابطه با فروش تندر 90 نیز اذعان داشت: این محصول به دلیل برخورداری از كیفیت بالا و قابل قبول نزد مشتریان به عنوان بهترین تحلیل كنندگان جامعه، مورد استقبال بسیار بالایی قرار گرفته است و حتی افزایش تولید چند برابری آن نتوانسته است عرضه این محصول را نسبت به تقاضا متعادل کند. با این وجود، حوزه معاونت بازاریابی و فروش گروه خودروسازی سایپا، در جهت ایجاد تعادل قیمتی بین كارخانه و بازار، از كلیه روش‌هایی همچون فروش فوری، فروش 45 روزه و پیش فروش استفاده می‌كند و با ایجاد شرایط خرید خودرو به صورت لیزینگ، امكان خرید این خودرو با كیفیت برای مشتریان عزیز فراهم شده است. وی خاطرنشان کرد: همچنین از ابتدای سال 1391، تولید و فروش تندر 90 CNG و خودرو پارس تندر (SR) نیز در دستور كار شركت پارس خودرو قرار گرفته است. 700نمایندگی خدمات پس از فروش در سراسر كشور به گفته خان بابایی، شركت سایپا یدك از گروه خودروسازی سایپا كه ارائه خدمات به خودروهای خانواده بزرگ سایپا را بر عهده دارد، دارای شبكه گسترده نمایندگی‌های خدمات پس از فروش شامل 700 نمایندگی در سراسر كشور است كه بخش عمده‌ای از این نمایندگی‌ها در استان‌ها و شهرهای مختلف وظیفه ارائه خدمات به خودرو تندر 90 را بر عهده دارند و براساس اقدامات درحال انجام، طرح توسعه در تعداد وكیفیت خدمات پس از فروش كلیه محصولات گروه خودروسازی سایپا از جمله خودرو تندر 90 در دستور كار این شركت قرار گرفته است.