به گزارش پرشین خودرو، هفدهمین دوره بزرگترین آزمون مهارتی صنعت خودرو کشور، با هدف سنجش دانش و مهارت کارکنان شبکه خدمات پسازفروش و برنامهریزی برای ارتقای کیفیت خدمات، به همت شرکت ایساکو از ۱۶ تا ۲۶ آذرماه ۱۴۰۴ برگزار خواهد شد.
معاون مهندسی و کیفیت ایساکو اظهار داشت که این آزمون با رویکرد پایش اثربخشی دورههای آموزشی، شناسایی نقاط قابل بهبود و معرفی برترینها برای مسابقات مهارت، به صورت کاملاً الکترونیکی و غیرحضوری در بیش از ۶۷۰ نمایندگی مجاز ایرانخودرو اجرا میشود.
محمدحسین محمدتقیزاده افزود: جامعه هدف این آزمون بیش از ۶۸۰۰ پست از گروههای ستادی و تعمیراتی نمایندگیها را شامل میشود. گروههای شرکتکننده شامل مدیر خدمات پسازفروش، کارشناس فنی و پذیرش، مسئول امور مشتریان، مسئول انبار، مکانیک، برقکار، جلوبندیکار و گازسوزکار هستند.
وی در ادامه توضیح داد: طراحی سوالات با همکاری تیمهای خبره آموزشی و مهندسی و با رعایت کامل محرمانگی انجام میشود و محتوای آزمون بر اساس مستندات فنی، استانداردهای تعمیراتی و شبیهسازی شرایط واقعی خدمترسانی تدوین شده است.
تقیزاده همچنین خاطرنشان کرد: برای حفظ امنیت و صحت فرایند آزمون، از سامانه ثبت تصویر چهره و محدودیتهای دسترسی سیستمی استفاده خواهد شد و واحدهای حراست، بازرسی، شبکه خدمات و فناوری اطلاعات در تمام مراحل نظارت مستمر خواهند داشت.
فرایند اطلاعرسانی به کارکنان از طریق انتشار اطلاعیههای آموزشی، ارسال پیامک، انتشار فیلمهای راهنما و پیگیری دفاتر منطقهای انجام میشود تا تمام اعضای شبکه در زمان مقرر در آزمون شرکت کنند.
ایساکو معتقد است که برگزاری این آزمون، علاوه بر سنجش سطح مهارت کارکنان، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات پسازفروش، افزایش اعتماد شبکه و بهبود رضایت مشتریان ایفا میکند.
نظر شما