به گزارش پرشین خودرو، با نزدیک شدن به زمان عرضه سه خودروی هیبریدی سفیر، شوال ۲ و انووی به بازار، شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو (ایساکو) از آمادگی کامل خود برای ارایه خدمات تخصصی به این محصولات جدید خبر داد. در همین راستا، فرایند آموزش فنی، تجهیز شبکه نمایندگیها و تامین زیرساختهای لازم برای پشتیبانی از خودروهای هیبریدی آغاز شده است.
این خودروها که بهزودی وارد بازار خواهند شد، از فنآوریهای نوین قوای محرکه هیبریدی بهره میبرند و ایساکو با برنامهریزی جامع و همکاری واحدهای مختلف، تلاش کرده است خدماتی استاندارد، ایمن و بهروز را به مشتریان ارایه دهد تا تجربهای مطمئن از مالکیت این خودروهای پیشرفته فراهم شود.
آموزش تخصصی و تجهیز نمایندگیها
معاون مهندسی و کیفیت شرکت ایساکو با اشاره به اقدامات انجامشده گفت: همزمان با نزدیک شدن به عرضه خودروهای هیبریدی سفیر، شوال ۲ و انووی، تامین قطعات یدکی، تجهیز نمایندگیها به ابزارهای تخصصی، تدوین مستندات فنی و آموزش نیروهای متخصص در دستور کار قرار گرفته است. هدف اصلی، ارایه خدمات پس از فروش با بالاترین سطح کیفیت و مطابق با استانداردهای روز جهانی است.
محمدحسین محمدتقیزاده افزود: این آموزشها با بهرهگیری از ظرفیت ۱۱ دفتر منطقهای ایساکو در سراسر کشور آغاز شده و دفتر منطقهای رشت میزبان نخستین سمینار معرفی محصولات جدید ایرانخودرو بوده است.
تشریح فنآوریهای هیبریدی و الزامات ایمنی
در این سمینار که با حضور کارشناسان فنی نمایندگیهای مجاز برگزار شد، جزییات ساختار فنی خودروها، فنآوریهای هیبریدی، الزامات ایمنی ویژه، روشهای پیشرفته عیبیابی و فرایندهای استاندارد تعمیراتی خودروهای سفیر، شوال و انووی برای شرکتکنندگان تشریح شد.
وی با اشاره به ادامه این برنامهها تصریح کرد: در فازهای بعدی، آموزشهای عملی و تخصصی به تعمیرکاران و امدادگران نمایندگیهای منتخب ارایه خواهد شد و این دانش بهتدریج در سراسر شبکه نمایندگیهای مجاز ایرانخودرو گسترش مییابد.
پایش رضایت مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات
معاون ایساکو همچنین گفت: آموزشها همزمان با ارایه خدمات به این خودروها ادامه خواهد داشت و فرآیند عارضهیابی، تعامل با استادکاران و دریافت بازخورد از نمایندگیها بهصورت مستمر انجام میشود. علاوه بر این، طرح پیگیری رضایتمندی مشتریان (فالوآپ) مانند سایر محصولات ایرانخودرو، برای خودروهای هیبریدی نیز اجرا خواهد شد تا کیفیت خدمات تضمین شود.
محمدتقیزاده در پایان ابراز امیدواری کرد: ایساکو با تمرکز مستمر بر توسعه دانش فنی شبکه خدمات خود، پاسخگوی کامل نیازهای دارندگان خودروهای هیبریدی جدید باشد و گامی موثر در جهت افزایش اعتماد و رضایت مشتریان بردارد.
پس از تجاریسازی این محصولات و ورود آنها به بازار، نمایندگیهای منتخب ارایه خدمات پس از فروش خودروهای هیبریدی از طریق وبسایت رسمی ایساکو به نشانی www.isaco.ir
اعلام خواهد شد.
نظر شما