به گزارش پرشین خودرو، با نزدیک شدن به پایان مهلت واریز وجه برندگان مرحله سیزدهم فروش محصولات ایرانخودرو، بخشی از مشتریان از مشکلات بانکی و دشواری در انتقال وجه ابراز نگرانی کردهاند؛ موضوعی که به گفته آنان، میتواند فرصت ثبتنام را برای برخی برندگان با چالش مواجه کند.
بر اساس اعلام ایرانخودرو، مهلت تکمیل وجه برندگان این مرحله تا ساعت ۲۴ روز پنجشنبه ۱۱ تیرماه ۱۴۰۵ ادامه دارد. با این حال، مرور پیامها و دیدگاههای منتشرشده از سوی برخی مشتریان نشان میدهد دغدغه اصلی این روزهای آنان، نه فرآیند فروش، بلکه محدودیتهای بانکی و نگرانی از نهایی نشدن پرداخت در زمان مقرر است.
نگرانی مشتریان از اختلال در انتقال وجه
برخی برندگان در پیامهای خود اعلام کردهاند که با وجود آماده بودن مبلغ خرید، در انجام عملیات بانکی و انتقال وجه با مشکل مواجه شدهاند.
یکی از مشتریان نوشته است: «بعد از این همه سال انتظار، فکر نمیکردیم روز ثبتنام مشکل از بانک باشد. هرچه تلاش میکنیم انتقال پول انجام نمیشود.»
کاربر دیگری نیز نوشته است: «چرا باید مشتری که برنده شده و پولش آماده است، به خاطر اختلال سیستم بانکی نگران حذف شدن از فرآیند باشد؟»
گلایه از محدودیت انتقال وجه و کمبود زمان
بخش قابل توجهی از پیامهای منتشرشده به محدودیتهای انتقال وجه و زمان اندک باقیمانده برای تکمیل فرآیند خرید اختصاص دارد.
یکی از کاربران نوشته است: «با سقف روزانه ۱۵ میلیون تومان عملاً امکان تکمیل وجه وجود ندارد. تا پنجشنبه بیشتر زمان نداریم؛ این پول چند روزه باید منتقل شود؟»
کاربر دیگری نیز با اشاره به شرایط شغلی خود گفته است: «همه نمیتوانند وسط روز چند ساعت مرخصی بگیرند و برای دریافت چک بینبانکی به شعبه مراجعه کنند. لطفاً راهکاری برای مشتریان در نظر گرفته شود.»
نگرانی از تکرار تجربههای گذشته
در میان پیامهای منتشرشده، برخی مشتریان نسبت به از دست رفتن فرصت ثبتنام به دلیل مشکلات خارج از فرآیند فروش ابراز نگرانی کردهاند.
یکی از برندگان نوشته است: «ماهها منتظر این مرحله بودیم. الان دیگر بحث خرید نیست؛ نگرانی این است که به خاطر یک مشکل بانکی، فرصت ثبتنام از دست برود.»
برخی کاربران نیز به مشکلات ایجادشده در تعدادی از بانکها اشاره کرده و خواستار پیشبینی راهکارهای جایگزین برای شرایط مشابه شدهاند.
درخواست مشتریان برای ارائه راهکار
مرور پیامهای منتشرشده نشان میدهد فضای غالب میان مشتریان، اعتراض به اصل فرآیند فروش نیست، بلکه نگرانی از محدودیت زمانی و احتمال از دست رفتن فرصت ثبتنام به دلیل مشکلات بانکی است.
این دسته از مشتریان میگویند آمادگی کامل برای پرداخت وجه خودرو را دارند و انتظار دارند در شرایطی که اختلالهای بانکی یا محدودیتهای انتقال وجه خارج از اختیار آنان است، راهکارهای عملی برای جلوگیری از تضییع حقوق برندگان در نظر گرفته شود.
نظر شما