به گزارش پرشین خودرو، همزمان با ۱۸ آبان‌ماه، روز ملی کیفیت، شرکت خودروسازی مانیان (از زیرمجموعه‌های گروه پرشیا موبیلیتی) از مجموعه دستاوردهای خود در حوزه توسعه نظام‌های مدیریت کیفیت، ارتقای استانداردهای سازمانی، نظارت بر زنجیره تأمین، ارزیابی محصولات و بهبود مستمر فرآیندهای تولید خبر داد.
شرکت خودروسازی مانیان با اتخاذ رویکردی جامع به مقوله کیفیت، آن را مفهومی فراتر از محصول نهایی می‌داند و تلاش می‌کند اصول و الزامات کیفی را در تمامی مراحل تأمین، تولید و خدمات پس از فروش نهادینه کند.
در همین راستا، مهندس میرزاخانی مدیرعامل شرکت خودروسازی مانیان، با تأکید بر اهمیت کیفیت در راهبردهای این مجموعه اظهار داشت: «کیفیت برای ما صرفاً یک الزام فنی نیست، بلکه تعهدی سازمانی در قبال مشتریان است که از انتخاب تأمین‌کنندگان آغاز می‌شود و تا خدمات پس از فروش ادامه می‌یابد. هدف ما توسعه مجموعه‌ای است که کیفیت و بهبود مستمر، بخش جدایی‌ناپذیر از فرهنگ و فرآیندهای آن باشد.»
وی در ادامه افزود: «اعتقاد داریم اعتماد مشتریان مهم‌ترین سرمایه یک خودروساز است و این اعتماد تنها از مسیر پایبندی به استانداردها، ارزیابی مستمر عملکرد و پاسخ‌گویی به انتظارات مصرف‌کنندگان به دست می‌آید.»
توسعه نظام‌های مدیریتی و کسب افتخارات سازمانی در مانیان خودرو
شرکت مانیان خودرو در راستای توسعه فرهنگ کیفیت و تقویت زیرساخت‌های مدیریتی خود، موفق به دریافت «گواهی اهتمام به کیفیت» بر مبنای مدل بین‌المللی EFQM از سازمان ملی استاندارد ایران شده است.
همچنین این شرکت مراحل ممیزی استانداردهای بین‌المللی ISO 9001، ISO 14001 و ISO 45001 را با موفقیت طی کرده است. تدوین و ابلاغ خط‌مشی سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) نیز از دیگر اقدامات مانیان خودرو در مسیر توسعه نظام‌های مدیریتی و ارتقای عملکرد سازمانی به شمار می‌رود.
کیفیت محصولات مانیان خودرو و ثبت رضایت ۷۰.۴ درصدی مشتریان نیسان ترا
در حوزه ارزیابی کیفیت محصولات، بر اساس نتایج مطالعه طراحی، عملکرد و چیدمان خودرو (APEAL) که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) انجام شده است، خودروی نیسان ترا موفق به ثبت شاخص رضایت مشتریان به میزان ۷۰.۴ درصد شده است.
بر اساس نتایج این ارزیابی، عملکرد مجموعه نیرومحرکه، سیستم انتقال قدرت، تعلیق و ترمز نیسان ترا با کسب رضایت ۸۱.۶ درصدی، به‌عنوان یکی از نقاط قوت اصلی این محصول شناخته شده است.
علاوه بر این، مانیان خودرو اقدامات لازم برای ورود محصولات تولیدی خود به فرآیند ارزشیابی کیفی مطابق با ضوابط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) را در دستور کار قرار داده است تا با بهره‌گیری از نتایج ارزیابی‌های مستقل، فرصت‌های بهبود محصولات را شناسایی و دنبال کند.
کنترل کیفیت زنجیره تأمین و نظارت بر قطعات و فرآیند تولید
در بخش زنجیره تأمین، نظارت کارشناسان متخصص بر کیفیت قطعات، در کنار استفاده از ظرفیت شرکت‌های تخصصی بازرسی تأمین‌کنندگان داخلی، از محورهای اصلی نظام کنترل کیفیت مانیان خودرو محسوب می‌شود.
این نظارت در مراحل مختلف تولید و همچنین فرآیند کنترل نهایی محصولات نیز با دقت ادامه پیدا می‌کند تا الزامات کیفی در تمامی مراحل تولید مورد توجه قرار گیرد.
توسعه خدمات پس از فروش مانیان خودرو و ارتقای رضایتمندی مشتریان
در حوزه خدمات پس از فروش، مانیان خودرو موفق به دریافت پروانه استاندارد ملی ایران به شماره ۱۹۱۱۷ شده است.
این شرکت همچنین با بهره‌گیری از ظرفیت‌های تخصصی گروه پرشیا موبیلیتی، که خود موفق به کسب رتبه نخست رضایتمندی مشتریان در میان شرکت‌های واردکننده خودرو شده است، بر ارتقای کیفیت پشتیبانی و خدمات‌دهی به مشتریان تمرکز دارد.
کیفیت و بهبود مستمر؛ اولویت راهبردی مانیان خودرو
مانیان خودرو با تأکید بر اینکه کیفیت فرآیندی مستمر و نیازمند پایش مداوم است، توسعه نظام‌های مدیریتی، ارتقای کیفیت محصولات و افزایش رضایتمندی مشتریان را به‌عنوان اولویت‌های راهبردی خود دنبال می‌کند.
این رویکرد در راستای حرکت به سوی توسعه پایدار و نهادینه‌سازی فرهنگ کیفیت در تمامی بخش‌های سازمان، از زنجیره تأمین و تولید تا خدمات پس از فروش، دنبال می‌شود.
نظر شما