به گزارش پرشین خودرو، مقایسه بخش خدمات پس از فروش( ایساکو) ایران خودرو طی دوره زمانی ۱۰ ماهه منتهی به بهمن ماه امسال در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته نشان می دهد که تعداد ناوگان خدمات این شرکت با رشد ۱۰ درصدی از ۱.۱۶۵ دستگاه در ۱۰ ماهه سال ۱۴۰۰ به ۱.۲۸۵ دستگاه در ۱۰ ماهه امسال رسیده است.

میزان رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش نیز با رشد چهار امتیازی از عدد ۷۹۱ به ۷۹۵ رسیده و میانگین زمان رسیدگی به شکایت مشتریان با بهبود ۲۲درصدی از ۷.۶ روز به ۵.۹ روز کاهش یافته است.

همچنین میانگین زمان انجام تعمیرات با بهبود یک درصدی از ۱.۵۸ به ۱.۵۶ روز رسیده و نسبت شکایت مشتریان از تعمیرات ارایه شده با بهبود ۳۶ درصدی از ۰.۱۱ درصد به ۰.۰۷ درصد و میزان رضایت مشتریان از خدمات امدادی با رشد ۱۹ امتیازی از ۸۴۹ امتیاز در ۱۰ ماهه سال ۱۴۰۰ به ۸۶۸ امتیاز در ۱۰ ماهه سال جاری افزایش یافته است.

همچنین بر اساس نتایج ارزیابی وزارت صمت در سال ۱۴۰۰ شرکت ایساکو برای نخستین بار در تاریخ صنعت خودرو کشور موفق به کسب رتبه  نخست خدمات پس از فروش خودرو شده است.