به گزارش «پرشین خودرو»، كیانوش پورمجیب معاون مدیر عامل ایران خودرو در كیفیت با بیان این مطلب، گفت: گروه صنعتی ایران خودرو در تحقق اهداف مندرج در آیین نامه ارتقای كیفیت خودرو كه در سال 88 از سوی وزارت صنایع و معادن ابلاغ شد، موفق عمل كرده است. وی افزود: بهبود كیفیت محصولات ایران خودرو در سال 1391 براساس شاخص آدیت تركیبی، به نحوی است كه در حال حاضر تمام تولیدات سواری این گروه صنعتی در سطوح كیفیتی خوب و یا خیلی خوب قرار دارند. پورمجیب این امر را حاكی از عملكرد بالای ایران خودرو نسبت به اهداف آیین نامه ارتقای كیفیت خودروها دانست. معاون كیفیت ایران خودرو قطعات برگشتی ازخدمات پس از فروش یا C/100 را از جمله شاخص های مهم در كیفیت خودروها عنوان كرد و گفت: هدف آیین نامه ارتقای كیفیت درخصوص شاخص C/100 یا تعداد قطعات تعویضی در100 خودروی نزد مشتری سه ماه پس از تحویل، برای تمامی محصولات ساخت داخل تا سال 1392 برابر 20 تعیین شده است. وی عدد این شاخص در آخرین گزارش های وضعیت عملكرد ایران خودرو در این حوزه را برای خودروهای تندر، گرندویتارا و 206 به ترتیب 3، 1 و10 عنوان كرد كه هدف پایان سال 92 را نیز از هم اكنون پشت سر نهاده است. پورمجیب افزود: در سایر محصولات نیز دستیابی به هدف تا پایان سال92 بسیار محتمل و میانگین بهبود وضعیت دو ماهه اول سال 91 نسبت به دو ماهه اول سال 90 برابر با 47.15 بوده است. معاون كیفیت ایران خودرو در خصوص رویكرد گروه صنعتی در ارتقای رتبه سازندگان با توجه به هدف آیین نامه گفت: از ابتدای مهر ماه 89 تمدید یا انعقاد قرارداد با سازندگان رتبه پایین تر از C و از ابتدای مهرماه سال 90 عقد قرارداد با دارندگان رتبه C ممنوع شده است. وی در خصوص عملكرد گروه صنعتی ایران خودرو در سال های 89 تا 90 و سه ماه دوم سال 91 اظهار داشت: در سال 1389 تعداد 34 سازنده دارای رتبه A ، تعداد 371 سازنده دارای رتبه B و تعداد 69 سازنده در رتبه C بوده اند و در پایان سال 1390 این عددها به ترتیب به 50 سازنده رتبه A ، 569 سازنده رتبهB و پنج سازنده رتبه C بهبود یافته است. پورمجیب تعداد سازندگان رتبه A درپایان سه ماهه دوم سال 91 را 51 مورد، تعداد سازندگان رتبه بی را 577 مورد و تعداد سازندگان رتبه سی را یك مورد عنوان كرد و گفت: بر اساس آیین نامه ارتقای كیفیت، تمامی تامین كنندگان قطعات و مجموعه ها، ملزم به استفاده از سیستم ردیابی محصولات بر اســـــاس دستورالعمل های ابلاغی از سوی خودروسازان هستند تا امكان شناسایی و ردیابی قطعه – سازنده فراهم شود. عملكرد ایران خودرو در این خصوص را موید پیاده سازی سیستم جامع ردیابی قطعات ازتامین تاخدمات پس ازفروش ارزیابی كرد و گفت: 62 قطعه شناسنامه دار شده و این سیستم برای70 قطعه و600 بچ نیز در حال توسعه است. صرفاً‌ محصول جدید ایران خودرو (‌رانا) با 27 قطعه در حیطه ردیابی قرار گرفته است. معاون كیفیت ایران خودرو در مورد شاخص رضایت مشتریان از كیفیت محصولات نیز اظهار داشت: بر اساس اهداف آیین نامه ارتقای كیفیت در مورد كیفیت اولیه (پیمایش تا چهار هزار كیلومتر یا گذشت سه ماه از تاریخ تحویل) و كیفیت دوام (15 ماه پس از دوره كیفیت اولیه)، عرضه كنندگان خودرو موظفند به گونه ای عمل كنند كه میزان رضایت مشتریان از كیفیت دوام نسبت به كیفیت اولیه هر محصول بیش از پنج درصد كاهش نیابد. پورمجیب در مورد عملكرد ایران خودرو در این زمینه گفت: تحلیل نتایج، گویای فاصله همیشگی میزان رضایت مشتریان از كیفیت دوام نسبت به كیفیت اولیه هر محصول به میزان كمتر از پنج درصد و میانگین رضایتمندی مشتریان از كیفیت محصولات سواری ایران‌خودرو در سال 87 مقدار 65.4 درصد بوده كه در انتهای سه ماه اول سال جاری، به 68.3 درصد رسیده است. وی تاكید كرد: در سال 1391 در بستر سیاست ها و رویكردهای تعیین شده در حوزه كیفیت گروه و با بهره گیری از تمامی ظرفیت های انسانی و تخصصی موجود در سطح شركت، در جهت ایجاد فضای مناسب برای ارتقای کیفیت محصولات از هیچ تلاشی فروگذار نخواهد بود. معاون كیفیت ایران خودرو، تمركز بر خواست مشتری در شاخص های كیفیت، گسترش نظارت به همه واحدهای موثر در زنجیره ارزش شركت، تمركز بر بهینه سازی الگوهای رفتاری، فرایند محوری در پیشبرد فعالیت ها، استانداردسازی رویه ها و مشخصه ها و دست یابی به بالاترین استانداردها در كیفیت محصولات و خدمات را از اقدامات اصلی در حوزه كیفیت در سال 1391 عنوان كرد. وی اطمینان داد كه گروه صنعتی ایران خودرو، كیفیت را سرلوحه همه فعالیت های خود قرار داده و با تلاش مضاعف به بالاترین نشان در این حوزه دست پیدا خواهد كرد.