به گزارش پرشین خودرو، فرشید کریمی مهر معاون برنامه ریزی استراتژیک نگین خودرو، با اعلام این خبر گفت: استانداردCARE 2.0 «مراقبت از مشتری» شامل 7 لحظه تاثیرگذار در فرآیند فروش و خدمات پس از فروش است که تمام فرآیندهای خدمات در طول سفر مشتری، از زمان آشنایی با محصولات و خدمات رنو(از طریق کانال های مختلف نظیر دنیای دیجیتال، نمایشگاه و عاملیت ها) در زمان خرید تا تحویل خودرو، تجربه خدمات پس از فروش و تمام اقدامات وفادارسازی مشتریان را شامل می شود.

وی که در افتتاحیه مجهزترین تعمیرگاه رنو در کشور سخن می گفت، افزود: در این برنامه استراتژیک، تمام پرسنل و نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش آموزش های لازم را فرا می گیرند تا هدف نهایی که خشنودی و رضایتمندی مشتریان است محقق شود.
کریمی مهر، همچنین با اشاره به روند گسترش مراکز خدمات پس از فروش نگین خودرو، در خصوص آغاز بکار تعمیرگاه جدید و بسیار مجهز نگین خودرو در غرب تهران اضافه کرد: این هفتمین نمایندگی خدمات پس از فروش نگین خودرو در شهر تهران است که مطابق استانداردهای رنو به بهره برداری می‌رسد و قصد داریم طی دو ماه پایانی سال تعداد آنها را به 10 مرکز افزایش دهیم.